OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
na opracowanie standardów realizacji usługi wsparcia psychologicznego i psychoterapeutycznego w urzędach pracy
1. Cel postępowania
Celem zapytania ofertowego jest wybór wykonawcy, który opracuje standardy realizacji usługi wsparcia psychologicznego i psychoterapeutycznego, stanowiącej kluczowy element procesu aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych i poszukujących pracy.
Efektem prac będzie dokument opisujący procedury, rekomendacje oraz narzędzia umożliwiające skuteczne wdrożenie i monitorowanie nowej usługi w urzędach pracy, a także propozycje uniwersalnych rozwiązań, które mogą zostać zaimplementowane do aktów prawnych (ustawy/rozporządzenia).
Ustawa (poprzednia i obecna) skupia się głównie na wsparciu finansowym oraz doradztwie zawodowym, czy pośrednictwie pracy. Wprowadzenie elementu wsparcia psychologicznego/ psychoterapeutycznego uzupełniłoby lukę w zakresie całościowego i kompleksowego podejścia do aktywizacji zawodowej. Proponuje się wprowadzenie nowej usługi wsparcia psychologicznego/ psychoterapeutycznego, opracowanie standardów i wymogów dotyczących jego realizacji. Docelowo usługa miałaby zgodnie z istniejącymi potrzebami, być zlecana na zewnątrz doświadczonym wykonawcom, tak jak ma to miejsce w przypadku szkoleń i innych form pomocy.
Informacje nt. założeń projektu..
2. Zakres zadań wykonawcy
- Analiza obecnych praktyk w Polsce:
- przegląd działań realizowanych w różnych urzędach pracy w zakresie wsparcia psychologicznego,
- analiza zasobów kadrowych, zakresu usług, stosowanych metod pracy.
- Identyfikacja i opis dobrych praktyk UE:
- analiza minimum 3 dobrych praktyk podobnych usług publicznych z krajów UE (np. Francja, Belgia, inne),
- wskazanie rozwiązań możliwych do adaptacji w Polsce.
- Opracowanie standardów realizacji usługi na podstawie wyników realizacji wsparcia psychologicznego w projekcie oraz spotkań i rekomendacji psychologów, pracowników projektu, na podstawie doświadczeń zebranych w trakcie realizacji projektu, przy współpracy z partnerami (m.in. PPP w Malborku, Centrum Psychiatrii w Malborku), wykonawcami oraz przedstawicielami innych urzędów pracy.
W ramach tego zadania:
- Przeprowadzona zostanie dodatkowo analiza działań podejmowanych w różnych urzędach pracy w Polsce w zakresie wsparcia psychologicznego, uwzględniająca zakres usług, dostępne zasoby kadrowe oraz stosowane metody pracy,
- ukazane zostaną również min. 3 dobre praktyki projektów UE np. Francja i Belga, które realizują podobne działania.
- wypracowanie jednolitych procedur zlecania usługi i standardów jej realizacji, obejmujących rekomendacje dotyczące kwalifikacji specjalistów, schematów postępowania z klientami, kryteriów oceny efektywności oraz zasad monitorowania postępów uczestników
W tym np.:
- schemat postępowania z klientem (diagnoza, plan pomocy, monitoring),
- kryteria kwalifikacji uczestników,
- rekomendacje dotyczące kwalifikacji i kompetencji psychologów i psychoterapeutów,
- propozycje narzędzi diagnostycznych i metod terapeutycznych,
- minimalne standardy dotyczące liczby i częstotliwości sesji,
- metody włączenia wyników pracy z psychologiem do IPD i ukierunkowane ścieżki wsparcia.
- Procedury monitoringu i ewaluacji:
- propozycje narzędzi do monitorowania postępów uczestników,
- kryteria oceny skuteczności usługi.
- Opracowanie propozycji uniwersalnych rozwiązań i propozycje rozwiązań legislacyjnych.
Wyżej opisane zadanie obejmowało będzie:
- przygotowanie propozycji gotowych do wdrożenia w aktach prawnych,
- udział w min. 6 spotkaniach grupy roboczej (stacjonarnych i online),
- zebranie i analiza wniosków z konsultacji z wybranymi 3–5 urzędami pracy,
- aktualizacja standardów po konsultacjach.
3. Rezultaty prac
Rezultatem realizacji zamówienia będzie:
- Raport końcowy (w wersji elektronicznej i papierowej), obejmujący:
- analizę krajową aktualnych praktyk wsparcia psychologicznego w urzędach pracy,
- opis i analizę dobrych praktyk UE (min. 3 przykłady),
- opracowane standardy realizacji usługi (zgodnie z pkt. 2 „Zakres zadań wykonawcy”),
- rekomendacje dotyczące kwalifikacji specjalistów, narzędzi diagnostycznych, sposobu monitorowania i ewaluacji,
- propozycje rozwiązań legislacyjnych oraz gotowych do wdrożenia procedur,
- wyniki konsultacji z urzędami pracy i wnioski z prac grupy roboczej.
- Prezentacja wyników dla zespołu projektowego i partnerów.
4. Termin realizacji
Realizacja zadania powinna zakończyć się do: 30.10.2026r. (od dnia zawarcia umowy).
5. Budżet i warunki płatności
Płatność zostanie zrealizowana w dwóch transzach:
I transza - 20% wartości zamówienia
Zostanie wypłacona po przedstawieniu przez Wykonawcę i zatwierdzeniu przez Zamawiającego:
- propozycji dobrych praktyk krajowych i zagranicznych (min. 3 przykłady) wraz z uzasadnieniem ich wyboru i możliwości adaptacji do warunków polskich,
- wstępnej koncepcji standardów, zawierającej co najmniej strukturę (spis treści) i zakres treści obejmujący elementy określone w pkt. 2 „Zakres zadań wykonawcy” (punkty 1–5).
Wybór dobrych praktyk, które zostaną wykorzystane do opracowania ostatecznych standardów, wymaga akceptacji Zamawiającego.
Etap ten powinien zostać zakończony, zatwierdzony i sfinansowany do końca 2025 r.
II transza - 80% wartości zamówienia
Zostanie wypłacona po przyjęciu przez Zamawiającego raportu końcowego oraz prezentacji wyników prac w 2026 r.
Ocena wykonania niniejszego zamówienia oraz jego zgodności z opisem przedmiotu zamówienia będzie dokonywana w oparciu o przedstawione kryteria jakościowe i cenowe, z uwzględnieniem najkorzystniejszego bilansu jakości i ceny.
